4月26日,由中共烟台市委、烟台市人民政府主办,市纪委监委、市委宣传部、市直机关工委、烟台广播电视台承办的大型电视问政节目《问政烟台》,在烟台广播电视台新闻综合频道开播,“烟台时刻”新闻客户端、胶东在线网站同步播出。节目在全市掀起前所未有的收视热潮,社会各界对栏目的关注度和好评率节节攀升。
一、科学定位,精心部署,《问政烟台》未播先火
3月份接到开设电视问政节目的任务后,市委宣传部高效调度部署,烟台广播电视台抽调精干力量,成立《问政烟台》栏目组。连续多次召集主创人员、技术人员策划会,在不到一个月的时间内,完成了人员分工、演播室搭建、问政选题调查、策划统筹等所有环节。
作为烟台首档电视问政节目,《问政烟台》利用烟台广电融媒体建设成果,从策划阶段就强调突出大小屏联动、线上线下互动的全媒体舆论监督模式,精心设置问政流程,把握活动节奏,让群众做“考官”,“一把手”现场答问,紧扣市委市政府的中心工作,聚焦广受关注的热点、难点、堵点问题,让职能部门在媒体聚光灯下,直面群众质询,现场答复,公开承诺,督促部门转变作风、担当作为。
活动开始前,利用“烟台时刻”新闻客户端等融媒体矩阵为市民提供便捷的意见、建议提交渠道,同时精心设置身份核实环节,确保线索准确有效。同时与12345政务服务热线和“网上民声”密切联系,每天更新线索库。截止节目录制前,栏目组收到各类线索超过一万条,热线电话线索超过3000条。栏目派出主力记者,认真筛选出问题突出、具有代表性的事件,亲临现场查证落实,精心采集了近四个小时的素材备用。围绕片中问题,栏目组先后多次组织全体记者、主持人,反复推演问政内容,敲定每一个问政环节的应急预案。
二、切脉政风,顺乎民意,《问政烟台》首播掀起收视热潮
首期《问政烟台》被问政部门是烟台市住房和城乡建设局。在一个小时的问政时间里,记者针对我市部分地区建筑垃圾随意堆放、老百姓购买的商品房迟迟无法交付、施工工地扬尘污染等民生问题进行深入调查,主持人对调查中涉及的问题现场一一发问,“开门见山”,部门负责人现场解答,“红脸出汗”,观察团监督评论,“一针见血”。同时节目现场请一位躲迁多年没有回迁住房的老人走入演播室,当面向住建局长提出问题。老人淳朴的话语打动了台上台下,芝罘区住建局负责人当场向老人鞠躬道歉,表态工程年内一定开工,让老人满意,使得整个节目达到了高潮,很多在场观众深受感动。
山东工商学院教授、节目观察团成员俞国方认为,市委市政府开设电视问政的方式非常好,让社会各界参与到政府的行政管理中来。鲁东大学法学院院长、观察团成员孙明对被问政单位的表现表示基本满意,但同时提出要查找问题产生的原因,从根本上去解决问题。首期被问政单位负责人,烟台市住房和城乡建设局党组书记局长季善亭坦言,大家的提问使自己感到压力非常大、责任非常大、肩上的担子非常重,将把这次问政作为契机抓紧整改。
业内最权威的央视索福瑞收视数据显示,《问政烟台》节目播出期间,收视率一直呈上升趋势,播出25分钟左右达到多年未见的峰值,高收视区域维持40多分钟。截止节目播出次日8点,栏目组接到500多位观众来电,不少观众表示,栏目办到了百姓的心坎里,接地气,也看到烟台政府部门敢于直面问题的勇气,观众更希望被问政部门既然承诺就要践诺。在电视节目播出的同时,烟台广播电视台也精心设置了融媒体的发布推广。播出一结束,立即通过“烟台时刻”新闻客户端对问政内容进行切块分发,浏览量短短两小时达到10万+人次。由于点播量巨大,网络服务器也遭遇技术考验。从首播结束至第三天下午,“烟台时刻”的带宽完全处于饱和状态。据粗略统计,至少有近50万人次通过电视、网络等途径收看了节目。同时,《问政烟台》刷爆朋友圈,大大超出预期传播效果,转发和评论的热潮持续了近一周时间。很多自媒体也纷纷自动转发《问政烟台》的精彩片段,目前热潮仍在持续。网友们对烟台市委市政府提高行政效能、发挥舆论监督作用的举措予以高度赞扬。
《问政烟台》通过网络迅速传播,也得到了新闻界的普遍关注。苏州广播电视台、潍坊广播电视台、菏泽广播电视台等同行对《问政烟台》给予高度评价。4月29日,菏泽市委宣传部、菏泽广播电视台组成18人考察团,专程来烟考察学习《问政烟台》的经验做法。潍坊广电等多家媒体也约定了学习观摩的时间。
三、体现担当,落实到位,《问政烟台》拉开舆论监督新序幕
《问政烟台》栏目坚持以问题为导向,动真碰硬,对节目中曝光的问题跟踪报道,及时反馈。首期节目播出之后,记者立刻跟随住建部门的工作人员兵分四路到节目曝光的一些地方,对整改情况进行追踪报道,确保问题在第一时间内得到解决。很多问题所在地的县市区主要负责人赶到现场调度指挥工作,做到现场出方案,隔天见成效。其中,一座多年无人问津的建筑垃圾山3天之内全部清运完毕。电视记者对每一个问题的结果都做了追踪报道,给市民一个明明白白的交代。利用一个周的时间,《烟台新闻》等品牌栏目播出动态报道,《聚焦烟台》采用专题的形式对部门的整改落实情况进行跟踪采访、集中反馈,并在“烟台时刻”新闻客户端、胶东在线等网络媒体推送。澎湃新闻、今日头条、闪电新闻、海报新闻等也第一时间予以转载和重点推送,放大电视问政持续发力效应,真正做到有问题、有答复、有承诺、有落实。
播出一周后,“烟台时刻”新闻客户端专门开设的“问政烟台”版块访问热度仍旧不减,很多市民点播观看问政节目和追踪报道的视频,同时对问政单位的表现进行打分评议。
目前,《问政烟台》正在积极筹备第二期节目,计划在五月份实现节目全程直播,六月起每月播出两期。烟台广播电视台将借助《问政烟台》,开创融媒体发展大格局下立体化舆论监督新模式,充分体现地方主流媒体在烟台政商环境建设、城市谋发展、百姓谋福祉中的媒体担当,为加快建设制造业强市、海洋经济大市、宜业宜居宜游城市和现代化国际滨海城市作出新的更大贡献。